Politique d’Expédition et de Livraison

Préambule

Chez Home Institut, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.

1. Délais de Traitement de la Commande

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer, emballer et remettre votre colis au transporteur.

  • Jours d’expédition : Du Lundi au Vendredi.
  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables.

 

Détail des expéditions :

  • Les commandes passées du lundi au jeudi sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures.
  • Les commandes passées du vendredi au dimanche (ou les jours fériés) seront expédiées le jour ouvrable suivant au plus tard.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Modes de Livraison, Délais et Tarifs

Nous travaillons avec des partenaires de confiance tels que Colissimo, UPS et DHL pour assurer l’acheminement de vos commandes.

Les délais indiqués ci-dessous sont des délais moyens en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Zone France & Europe

  • Livraison Standard (avec suivi) : Gratuite.
    Délai estimé : 6 à 11 jours ouvrables.
  • Livraison avec Assurance (Casse et Vol) : 4,11 €.
    Délai estimé : 6 à 11 jours ouvrables.

Zone Internationale (Monde Entier)

  • Livraison Standard (avec suivi) : Gratuite.
    Délai estimé : 6 à 11 jours ouvrables.
  • Livraison avec Assurance (Casse et Vol) : 4,11 €.
    Délai estimé : 6 à 11 jours ouvrables.

3. Taxes et Douanes

Nous souhaitons que votre expérience soit sans surprise.

  • Union Européenne : Aucune taxe supplémentaire à la livraison.
  • Hors Union Européenne : Les commandes sont expédiées en mode « Droits Acquittés ». Cela signifie que Home Institut prend en charge tous les frais de douane éventuels.
  • Conclusion : Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à régler au moment de la réception de votre colis, quelle que soit votre adresse de livraison.

4. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre colis, nous vous fournissons un lien de suivi vous permettant de consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi après 3 jours ouvrables, merci de nous contacter.

5. Non-réception ou Retard

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé de plus de 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous lancions une enquête auprès du transporteur.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, notre service client est à votre disposition :

Home Institut

  • E-mail : contact@homeinstitut.com
  • Téléphone : +34 605 45 06 46
  • Adresse : Carrer dels Tallers 22, 1‑2, 08001 Barcelona, Espagne

 

Dernière mise à jour : 25 Janvier 2026